Ich habe das Rückgabeformular ausgefüllt, mich aber doch anders entschieden. Was muss ich tun?
Wir freuen uns, wenn du deine Bestellung behalten willst. Du musst nichts weiter tun und auch keine Nachricht schicken.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell als möglich über unser Kontaktformular oder per Mail. Wenn die Bestellung nicht bereits versandt wurde, können wir sofort eine Stornierung und Rückerstattung veranlassen. Wenn sie aber schon unterwegs ist, schreib uns eine Nachricht und nimm das Paket nicht an. Es wird wieder an uns zurückgeschickt und wir können nach Erhalt der Rücksendung den Betrag rückerstatten.
Kann ich eine Rückerstattung anfordern?
Wir bei Deep Nature Project sind überzeugt, dass du unsere Produkte lieben wirst. Wenn du es nicht tust, kannst du eine Rückerstattung anfordern und zwar unter folgenden Link.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Wenn deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis wir die Rückerstattung veranlassen. Die Verarbeitung der Rückerstattung durch die Bank kann noch fünf weitere Werktage dauern, bis der Betrag endgültig auf dein Konto kommt.