Tu peux acheter des produits très simplement sur le site Internet de Deep Nature Project. Une fois que tu as trouvé le produit souhaité, procède ainsi :
Tu trouveras différentes catégories de produits dans le menu de notre site Internet : extraits de chanvre, algues, essentiels, aliments et produits pour animaux. Si tu sais déjà quel produit tu veux, tu peux aussi chercher directement le nom du produit dans la barre de recherche en haut à droite du site Internet.
Non. Tu peux commander chez nous sans t'inscrire mais, dans ce cas, tu rateras nos promotions et nos offres. Si tu es inscrit chez nous, tu n'auras pas besoin de saisir tes données à chaque commande et tu pourras suivre les commandes passées plus facilement.
Au moment de renseigner ton adresse de facturation, tu peux indiquer que ton adresse de livraison diffère de celle-ci. Tu pourras indiquer l'adresse de livraison à l'étape suivante. Le pays de facturation et le pays de livraison doivent correspondre.
Aucun coût supplémentaire ne s'applique aux commandes pour l'Autriche en dehors des frais de port. Des frais de gestion peuvent s'appliquer aux commandes internationales en fonction de la méthode de paiement. Renseigne-toi auprès de ta banque avant de passer commande.
Oui, les taxes sont déjà incluses dans le prix. Si tu passes commande depuis un pays de l'UE, d'autres taxes ou des droits de douane peuvent toutefois s'appliquer. Tu devras peut-être régler d'autres taxes avant de recevoir tes articles.
Non, il n'y a pas de frais cachés chez nous. Nous garantissons la transparence et affichons le montant total de ta commande. Tu peux vérifier plusieurs fois ce montant au cours du processus avant de valider la commande.
Tu peux commander autant d'articles que tu le souhaites. Il n'y a pas de limite.
Les produits au chanvre de Deep Nature Project sont emballés dans des cartons 100 % recyclables. Nos boîtes en carton et nos flacons en verre ambré sont aussi presque entièrement recyclables. Les bouchons et les pipettes sont partiellement recyclables.
Nous sommes désolés que cet article ne soit plus disponible. Il est en cours de réassort. Repasse nous voir, l'article que tu souhaites sera sûrement bientôt là.
Nous t'envoyons un e-mail de confirmation dès que nous recevons ta commande. Cet e-mail contient aussi un numéro de commande et un récapitulatif des articles commandés. Nous t'enverrons aussi un e-mail dès que les articles quitteront nos entrepôts.
Nous t'envoyons une confirmation par e-mail avec le numéro de commande. Tu recevras un autre e-mail lorsque ta commande quittera nos entrepôts. Tu recevras un lien qui te permettra de savoir si les marchandises sont encore en cours de livraison ou si elles ont déjà été livrées.
Si tu n'as pas reçu de confirmation par e-mail, envoie-nous un e-mail à office@deep-nature.at en mentionnant toutes les informations de ta commande (nom, produits, montant total, adresse e-mail, heure de la commande). Nous pourrons ainsi te renvoyer une confirmation au plus vite.
Tu recevras une confirmation de commande par e-mail après avoir passé ta commande. La facture ne sera envoyée par e-mail que dès que les marchandises auront été expédiées par nos soins. Si tu n'as pas reçu de facture, envoie-nous un mail à office@deep-nature.at. Notre équipe du service clientèle te recontactera.
Tous nos produits sont livrés dans des emballages simples et neutres. La facture est jointe au colis.
Nous traitons les commandes très rapidement, ce qui nous laisse que peu de temps pour une modification. Envoie-nous un mail dès que possible à office@deep-nature.at. Nous ne pourrons modifier ou annuler la commande que si elle n'a pas encore été expédiée. Tu peux toutefois repasser commande ou renvoyer des articles à tout moment.
Le règlement de taxes supplémentaires, de frais de douane ou autres dépend du pays dans lequel tu as passé commande ou le pays de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de frais supplémentaires ou de retards dus au bureau des douanes. Renseigne-toi auprès du bureau des douanes concerné.
Chez Deep Nature Project, nous respectons strictement les directives de confidentialité en vigueur. Tes coordonnées bancaires et tes informations personnelles sont transmises via une connexion chiffrée SSL. En outre, toutes les transactions sur notre site sont conformes à la norme PCI. Nous traitons tes données de manière confidentielle et ne les transmettons pas à des tiers.
Toutes les données sont traitées de manière confidentielle. Elles ne seront pas transmises à des tiers sans ton consentement ni traitées par des tiers. Tes données sont traitées conformément à nos directives de confidentialité et aux dispositions du RGPD actuellement en vigueur. Plus d'informations ici.