Ho compilato il modulo di reso, però poi ho cambiato idea. Cosa devo fare?
Siamo lieti che tu desideri tenere i prodotti che hai acquistato. Non è necessario che tu faccia nulla né che comunichi nulla.
Domande Frequenti
Come posso annullare un ordine?
Contattaci quanto prima mediante il modulo di contatto o per e-mail. Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo e procedere al rimborso. Se invece la spedizione è già in corso, mandaci un messaggio e non accettare il pacchetto. Questo ci verrà restituito, e possiamo rimborsare l'importo dopo aver ricevuto la spedizione di ritorno.
Posso richiedere il rimborso?
Noi di Deep Nature Project siamo convinti che rimarrai molto soddisfatto/a dei nostri prodotti. Ma in caso contrario puoi usare la nostra garanzia “soddisfatti o rimborsati” e richiedere un rimborso attraverso il modulo online.
Quali sono i tempi per i rimborsi?
Una volta che il reso delle merci è arrivato alla nostra struttura, possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per l’elaborazione del rimborso. L’elaborazione del rimborso da parte della banca può richiedere altri cinque giorni, prima che l’importo venga accreditato sul tuo conto.