J'ai rempli le formulaire de retour mais j'ai changé d'avis. Que faire ?
Nous sommes ravis que tu souhaites garder ta commande. Tu n'as rien à faire, pas besoin de nous envoyer de message.
Questions Les Plus Fréquentes
Puis-je annuler ma commande ?
Contacte-nous aussi vite que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons procéder immédiatement à l'annulation et au remboursement. Si la commande est déjà en route, écris-nous et refuse le colis. Il nous sera renvoyé et nous pouvons rembourser le montant après avoir reçu l'envoi de retour.
Comment demander un remboursement ?
Chez Deep Nature Project, nous sommes convaincus que nos produits te plairont. Mais si ce n'est pas le cas, tu peux faire jouer la garantie de satisfaction et demander un remboursement via notre formulaire en ligne.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
À partir du moment où ton retour arrive chez nous, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre cinq jours ouvrés supplémentaires avant que le montant apparaisse sur ton compte.